Việc xác minh danh tính là bước thiết yếu để bảo vệ tài khoản của bạn và đảm bảo môi trường giao dịch an toàn cho tất cả người dùng. Tại MC Markets, chúng tôi nỗ lực để quy trình này diễn ra minh bạch, đơn giản nhưng vẫn tuân thủ nghiêm ngặt các quy định tài chính toàn cầu. Dưới đây là tất cả những gì bạn cần biết về quy trình xác minh tài khoản.
Tài Liệu Yêu Cầu
Để xác minh tài khoản, bạn cần cung cấp một giấy tờ tùy thân hợp lệ do chính phủ cấp. Các loại giấy tờ được chấp nhận bao gồm:
CMND/CCCD
Hộ chiếu (passport)
Bằng lái xe
Lưu ý: Yêu cầu có thể thay đổi nhẹ tùy theo quốc gia cư trú của bạn. Đảm bảo giấy tờ còn hiệu lực, rõ nét và không bị mờ hoặc hết hạn.
Cách Nộp Tài Liệu
Khi đã chuẩn bị xong giấy tờ, hãy làm theo các bước sau:
Đăng nhập vào tài khoản MC Markets
Vào mục “Xác minh” trong bảng điều khiển tài khoản
Tải trực tiếp giấy tờ tùy thân lên nền tảng
Hãy đảm bảo rằng tài liệu được gửi đúng định dạng và mọi thông tin hiển thị rõ ràng. Lưu ý: Hệ thống không chấp nhận ảnh chụp màn hình, hình bị cắt xén, hoặc file đã chỉnh sửa.
Các Lý Do Bị Từ Chối Xác Minh
Ngay cả khi bạn dùng giấy tờ hợp lệ, hệ thống vẫn có thể từ chối nếu tài liệu không đáp ứng đúng tiêu chuẩn. Các lỗi thường gặp gồm:
Hình ảnh bị mờ hoặc không rõ ràng
Chỉ gửi một mặt của giấy tờ có hai mặt
Định dạng hoặc dung lượng tệp không được hỗ trợ
Sử dụng ảnh chụp màn hình thay vì tải file gốc
Giấy tờ có dấu hiệu chỉnh sửa hoặc bị can thiệp
Nếu tài liệu của bạn bị từ chối, bạn có thể khởi động lại quy trình xác minh bằng cách nhấn nút “Từ bỏ” trên trang xác minh. Sau đó, hãy tải lên một tài liệu mới hợp lệ theo đúng hướng dẫn hệ thống.
Trường Hợp Xác Minh Bị Trì Hoãn
Phần lớn hồ sơ được xử lý nhanh chóng. Tuy nhiên, trong thời điểm cao điểm hoặc khi cần đánh giá thêm, quá trình có thể mất nhiều thời gian hơn. Để kiểm tra tiến độ, hãy truy cập bảng điều khiển tài khoản và xem trạng thái xác minh. Nếu cần bạn thực hiện thêm bước nào đó, hệ thống sẽ hiển thị hướng dẫn cụ thể.
Nếu bạn không chắc chắn hoặc cần hỗ trợ, đội ngũ Chăm sóc Khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng giúp đỡ qua Live Chat hoặc email tại mcmarkets@mcgrp.com.
Tài Liệu Bằng Ngôn Ngữ Khác
Chúng tôi chấp nhận tài liệu bằng hầu hết các ngôn ngữ, nhưng rất khuyến khích sử dụng tiếng Anh hoặc ký tự Latin tiêu chuẩn. Việc sử dụng các loại chữ cái khác có thể khiến hệ thống mất nhiều thời gian hơn để xử lý và xác minh tài liệu.