La vérification de votre identité est une étape essentielle pour sécuriser votre compte et garantir un environnement de trading sûr pour tous les utilisateurs. Chez MC Markets, nous nous efforçons de rendre ce processus aussi clair et simple que possible, tout en respectant les réglementations financières internationales. Voici tout ce que vous devez savoir pour vérifier votre compte.
Documents requis
Pour vérifier votre compte, vous devrez fournir un document d’identité officiel en cours de validité. Les pièces d’identité acceptées sont les suivantes :
Carte nationale d’identité
Passeport
Permis de conduire
Veuillez noter que les exigences peuvent légèrement varier en fonction de votre pays de résidence. Assurez-vous que le document est valide, lisible, clairement visible et non expiré.
Soumission de vos documents
Une fois votre document prêt, suivez ces étapes :
Connectez-vous à votre compte MC Markets
Accédez à la section « Vérification » dans votre tableau de bord.
Téléchargez la pièce d'identité requise directement via la plateforme.
Assurez-vous que le format du document est correct et que toutes les informations sont clairement visibles. Les captures d’écran, images rognées ou fichiers modifiés ne seront pas acceptés.
Raisons de refus d’un document
Dans certains cas, même un document valide peut être rejeté s’il ne respecte pas les normes de soumission.Voici les raisons fréquentes de rejet :
L’image est floue ou illisible
Une seule face d’un document recto-verso a été envoyée
Le format ou la taille du fichier n’est pas pris en charge
Des captures d’écran ont été utilisées au lieu du fichier original
Le document montre des signes de modification ou d’altération
En cas de rejet, vous pouvez reprendre le processus en cliquant sur le bouton « Abandonner » dans la page de vérification. Vous pourrez ensuite soumettre un nouveau document valide conforme à toutes les consignes.
Délais de traitement de la vérification
La majorité des vérifications sont traitées rapidement, mais des délais peuvent survenir en période de forte demande ou si le document nécessite une révision approfondie. Pour vérifier l’état de votre vérification, rendez-vous dans votre Tableau de bord, où le statut de vérification est affiché. Si des actions de votre part sont requises, elles seront précisées par le système.
Si vous avez des questions ou avez besoin d’assistance, notre équipe de support client est disponible via le Live Chat ou par email à l’adresse : mcmarkets@mcgrp.com.
Soumettre des documents dans d’autres langues
Nous acceptons les documents dans la plupart des langues. Toutefois, nous recommandons fortement de soumettre des documents en anglais ou utilisant des caractères latins standards, dans la mesure du possible. Les documents dans d'autres alphabets peuvent nécessiter un délai supplémentaire, car ils sont plus difficiles à traiter automatiquement.