Verificar tu identidad es una parte esencial para asegurar tu cuenta y garantizar un entorno de trading seguro para todos los usuarios. En MC Markets, nos esforzamos por hacer que este proceso sea lo más claro y sencillo posible, manteniendo al mismo tiempo el cumplimiento con las regulaciones financieras globales. A continuación, encontrarás todo lo que necesitas saber sobre la verificación de tu cuenta.
Documentos Requeridos
Para verificar tu cuenta, deberás presentar un documento de identidad válido emitido por el gobierno. Las formas aceptadas de identificación incluyen:
Tarjeta de identificación nacional
Pasaporte
Licencia de conducir
Ten en cuenta que los requisitos pueden variar ligeramente según tu país de residencia. Asegúrate de que el documento sea válido, esté claramente visible y no esté vencido.
Envío de tus Documentos
Una vez que tengas tu documento listo, sigue estos pasos:
Inicia sesión en tu cuenta de MC Markets.
Ve a la sección “Verificación” en tu Panel de Control.
Carga el documento de identidad requerido directamente a través de la plataforma.
Asegúrate de que el documento esté en el formato correcto y que todos los datos sean claramente visibles. No se aceptarán capturas de pantalla, imágenes recortadas o archivos editados.
Razones para el Rechazo del Documento
En algunos casos, incluso documentos válidos pueden ser rechazados si no cumplen con los estándares de envío. Las razones comunes incluyen:
La imagen está borrosa o poco clara
Solo se envió un lado de un documento que tiene dos caras
El formato o tamaño del archivo no es compatible
Se usaron capturas de pantalla en lugar de archivos originales
El documento muestra señales de alteración o edición
Si tu documento es rechazado, puedes reiniciar el proceso haciendo clic en el botón “Renunciar” en la página de verificación. Una vez hecho esto, vuelve a subir un nuevo documento válido que cumpla con todas las pautas de envío.
Proceso de Verificación Demorado
Aunque la mayoría de las verificaciones se completan rápidamente, pueden producirse demoras durante períodos de alta demanda o si los documentos enviados requieren una revisión adicional. Para revisar tu progreso, simplemente visita tu Panel de Cuenta y consulta el estado de tu verificación. Si se requiere alguna acción de tu parte, el sistema te dará instrucciones.
Si tienes dudas o necesitas ayuda, nuestro equipo de Atención al Cliente está disponible para ayudarte a través del chat en vivo o por correo electrónico a mcmarkets@mcgrp.com.
Envío de Documentos en Otros Idiomas
Aceptamos documentos en la mayoría de los idiomas; sin embargo, recomendamos encarecidamente enviar los documentos en inglés o usando caracteres latinos estándar siempre que sea posible. Los documentos en otros alfabetos pueden tardar más en ser revisados, ya que el sistema puede tener más dificultades para reconocerlos y verificarlos.